EASYDEAL

Conditions Générales d'Utilisation et de Service

CGU/CGS – EasyDeal : tout ce que vous devez savoir pour utiliser notre plateforme en toute sérénité.

Dernière mise à jour : 3 Février 2026

1. Présentation de la plateforme

EasyDeal est une plateforme web opérant au Bénin, conçue pour faciliter et sécuriser les transactions commerciales entre acheteurs et vendeurs situés dans différentes localités.

EasyDeal agit exclusivement comme tiers de confiance technique, permettant :

  • la création de transactions sécurisées
  • la gestion des statuts de transaction
  • la collecte de paiements via des prestataires de services de paiement agréés
  • la libération des fonds ou le remboursement selon l'issue de la transaction

EasyDeal :

ne vend aucun produit
n'assure aucune livraison
ne fournit aucun service financier
ne détient aucun fonds appartenant aux utilisateurs

2. Accès à la plateforme

L'utilisation d'EasyDeal ne nécessite pas la création d'un compte utilisateur.

Toute personne peut initier une transaction en remplissant un formulaire comprenant :

  • informations de l'acheteur (nom, contact, localisation)
  • informations du vendeur (nom, contact, localisation)
  • détails de la transaction (montant, produit, conditions)

L'utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies.

3. Fonctionnement des transactions

Le processus standard est le suivant :

  1. L'acheteur crée une transaction sur EasyDeal
  2. Le paiement est effectué via un prestataire de paiement agréé
  3. Les fonds sont temporairement retenus par le prestataire
  4. EasyDeal suit l'évolution de la livraison
  5. Après confirmation ou expiration des délais :
    • les fonds sont libérés au vendeur, ou
    • remboursés à l'acheteur en cas de litige validé

EasyDeal n'intervient qu'en tant qu'intermédiaire technique.

4. Délais de confirmation et libération automatique

Après le paiement effectué :

L'acheteur dispose d'un délai de 24 heures pour :

  • confirmer la réception de l'article, ou
  • signaler toute situation retardant ou empêchant la réception (ouverture de litige)

🔄 Libération automatique des fonds

À l'expiration du délai de 24 heures :

  • si aucune confirmation de réception n'est donnée ;
  • et si aucun litige n'est ouvert ;

EasyDeal considère que l'acheteur a reçu son article, et les fonds sont automatiquement libérés au vendeur.

Cette mesure vise à :

  • protéger les vendeurs ayant rempli leurs obligations
  • éviter des blocages injustifiés de paiement

5. Rôle et limites d'EasyDeal

EasyDeal est responsable uniquement :

  • du bon fonctionnement technique de la plateforme
  • de la gestion des statuts de transaction
  • de la transmission des instructions de paiement ou remboursement

EasyDeal n'est pas responsable :

  • de la qualité des produits
  • des délais d'expédition
  • des dommages liés au transport
  • des engagements commerciaux entre utilisateurs

6. Responsabilités des utilisateurs

👤 6.1 Responsabilité des vendeurs

Les vendeurs sont seuls responsables :

  • de la conformité des articles vendus
  • de l'expédition
  • de la qualité et authenticité des produits

🛒 6.2 Responsabilité des acheteurs

Les acheteurs s'engagent à :

  • fournir des informations exactes
  • confirmer la réception honnêtement
  • signaler tout problème dans les délais impartis

7. Gestion des litiges

En cas de désaccord :

  • chaque partie doit fournir les preuves nécessaires
  • EasyDeal analysera les éléments disponibles

⏸️ Pendant l'analyse :

la libération des fonds peut être suspendue

À l'issue :

les fonds seront libérés au vendeur ou remboursés à l'acheteur selon la décision

⚖️ La décision d'EasyDeal est finale dans le cadre du service.

8. Responsabilité en cas de fraude

EasyDeal met en œuvre des mécanismes de suivi et de contrôle.

Toute tentative de fraude peut entraîner :

  • suspension d'accès à la plateforme
  • annulation de la transaction
  • transmission aux autorités compétentes si nécessaire

EasyDeal ne peut être tenue responsable des actes frauduleux des utilisateurs.

9. Prestataires de services de paiement (PSP)

Les paiements sont effectués exclusivement via des prestataires de paiement agréés (tels que FeexPay et KkiaPay).

EasyDeal :

  • ne détient aucun fonds
  • ne fournit aucun service financier
  • se limite à transmettre les instructions techniques

Les délais et frais peuvent dépendre des prestataires de paiement utilisés.

10. Frais de sécurisation

EasyDeal perçoit des frais de sécurisation sur chaque transaction.

Les frais :

  • sont fixes ou variables selon le montant
  • sont clairement affichés avant validation du paiement

Toute transaction vaut acceptation des frais applicables.

11. Suspension du service

EasyDeal se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement l'accès à la plateforme en cas de :

  • fraude
  • non-respect des présentes CGU
  • usage abusif ou détourné du service

12. Force majeure

EasyDeal ne pourra être tenue responsable en cas d'inexécution ou de retard dû à des événements indépendants de sa volonté, notamment :

  • pannes techniques majeures
  • coupures réseau
  • catastrophes naturelles
  • décisions administratives
  • grèves ou troubles sociaux

13. Modification des conditions

EasyDeal se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.

📌 Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République du Bénin.

Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes du Bénin.